De vacature
Hou je van klantcontact en de klant telefonisch centraal te stellen? Pak jij makkelijk de telefoon en hou je van dynamiek in je werk? Wil je in een organisatie werken waar je in een klein team het verschil kan maken en écht een persoon bent, geen nummer? Waar je tegelijk ook onderdeel bent van een grote internationale organisatie waar veel kansen en mogelijkheden zijn? Dan maak jij misschien binnenkort deel uit van ons team, een organisatie waar jouw ontwikkeling en een gezonde werkomgeving voorop staan.
Customer Service Medewerker
Wat doe je?
In de rol van Customer Service Medewerker is geen dag hetzelfde, het is een en al dynamiek! Ga jij ons team Afdichtingen van gedreven, commerciële en gezellige collega's versterken en ervoor zorgen dat je zowel nieuwe klanten als bestaande klanten aan Agentor verbindt? Jij bent verantwoordelijk voor het altijd uitstekend meedenken en up-to-date houden van onze klanten zodat zij aan Agentor blijven denken wanneer zij nieuwe producten nodig hebben.
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volgende:
Samen met je collega ben jij het aanspreekpunt van zowel nieuwe als bestaande klanten; Zonder aarzeling bel jij nieuwe klanten;
Jij adviseert de klant op het gebied van afdichtingsproducten, je geeft een op maat gemaakt, onafhankelijk advies;
Jij brengt de A-merken aan de man – of vrouw – en handelt proactief naar de klant over levertijden, voorraadartikelen en een juiste klachtafhandeling;
Je verwerkt orders en offertes en zorgt voor de juiste administratieve afhandeling;
Je bent een belangrijke factor voor de accountmanagers.
Wie ben jij?
Als Customer Service Medewerker weet je altijd de vraag achter de vraag te achterhalen. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Met een gezonde dosis motivatie zorg jij voor tevreden klanten die je verbindt aan Agentor, dit staat voorop! Ervaring in een soortgelijke functie of in onze branche is een pre. Máár: jouw persoonlijkheid, inzet en leergierigheid zijn voor ons het allerbelangrijkste!
Mr en Mrs Perfect bestaan niet
Niemand is perfect. Beschik jij over andere competenties? Andere ervaring? We zijn niet op zoek naar de perfecte, niet-bestaande kandidaat. Je moet wel matchen met ons DNA en beschikken over de juiste mentaliteit en gedrevenheid.
Voor ons is ervaring zeker geen must. Jij als persoon maakt het verschil. Ben je commercieel ingesteld, dan leren wij je de finesses van ons vak graag. Jouw inzet, je zin om te werken en je leergierigheid zijn voor ons veel belangrijker!
De organisatie
Wat is ons DNA?
Gezondheid en een duurzame werkomgeving vinden wij erg belangrijk. Maar er is meer:
Bedrijfsfitness;
Duurzame inzetbaarheidsworkshops;
Actieve personeelsvereniging;
Leuke themadagen, zoals een Veiligheidsdag en MVO-dag;
Een maatschappelijk verantwoorde onderneming;
En echt heel veel opleidingsmogelijkheden.
Agentor werkt met korte communicatielijnen en een zakelijke openheid. Je krijgt de ruimte om je capaciteiten verder te ontwikkelen door middel van zowel opleidingen als on-the-job trainingen.
Wie zijn wij?
Agentor N.V. ontwikkelt en verkoopt stalen Forster-systeemprofielen voor ramen, deuren en gevels. Naast systeemprofielen heeft Agentor een afdeling Hang- en sluitwerk, waarbij Agentor exclusief dealer is en leverancier van diverse (top)merken. Ook de afdeling Afdichtingen maakt het assortiment compleet met een ruime keuze in A-merken en technische ondersteuning. Een enthousiast team van 25 collega’s biedt ondersteuning aan architecten, aannemers, ontwikkelaars, gevelbouwers en staalverwerkers, of met andere woorden: de hele Nederlandse bouwkolom.
Agentor N.V. is sinds december 2020 onderdeel van de Reynaers Group. Samen met de ruim 130 enthousiaste collega’s bestaat de organisatie in Nederland uit Reynaers Aluminium B.V., Roval Aluminium B.V. en Agentor N.V. Wereldwijd behoort het familiebedrijf tot de A-merken op het gebied van aluminium en stalen gevelsystemen en dakoplossingen.
Wat mag je van ons verwachten?
Tijdens jouw eerste werkweken leer je de ins en outs over de afdichtingsproducten. In Oud Gastel kijk je mee met de collega’s van de Verkoop Binnendienst, maar ook met de buitendienst en leer je hoe het logistieke proces in elkaar zit. Over het Forster-systeem en het hang- & sluitwerk kom je ook snel veel te weten. Kortom, je leert de lijnen in de organisatie kennen en mag meekijken op de verschillende afdelingen.
Je leert onze programma’s en systemen door middel van on-the-job trainingen. Waar nodig ondersteunen we jou met externe opleidingen. Zo helpt deze inwerkperiode je om succesvol te worden in jouw functie.
Agentor biedt een open cultuur met een enthousiast team. Het comfort en de warmte van een kleine organisatie met de dimensie en professionaliteit van een wereldwijd concern dat staat voor innovatie en uitmuntendheid.
Heb je interesse?
Solliciteer via het formulier en/of neem contact op met Kristel Frey of Conny Henkens van het HR-team via +31 (0)492 56 10 20. Binnen vijf werkdagen nemen we contact met je op.
Agentor N.V. werkt samen met Reynaers Aluminium Nederland. Benieuwd hoe we omgaan met onze medewerkers? Via deze link ontdek je meer: https://www.reynaers.nl/nl-NL/werken-bij-reynaers-aluminium-nederland.
Acquisitie?
Nee, dank je. Wij kiezen er bewust voor om rechtstreeks persoonlijk in contact te komen met potentiële kandidaten. Daarom stellen we het op prijs als bedrijven niet ongevraagd hun diensten aan ons aanbieden.